INSIGHT

1.PHÍ VẬN CHUYỂN

• Giao hàng miễn phí trong các trường hợp sau:

+ Khu vực nội thành Tp.HCM + Khu vực ngoại thành Tp.HCM: Bình Hưng,Phong Phú (Bình Chánh), Phước Kiểng-Nhà Bè, Hóc Môn, Bình Tân đều có đường xe tải vào được. (Ngoại trừ khu vực Cần Giờ )

• Tính phí vận chuyển giao hàng các tỉnh thành sẽ được báo giá trước cho khách hàng khi tiến hành làm hợp đồng mua bán.

2. BỐC XẾP

• Chi phí bốc xếp lên và xuống do Divo chịu, trong điều kiện sau:

+ Quý khách hàng phải chuẩn bị đủ kho, bãi để chứa hàng.

+ Kho, bãi không được cách xa hơn 15m tính từ nơi xe đậu đến nơi chất hàng. Nếu khoảng cách xa hơn, Quý khách hàng phải chịu khoản chi phí bốc xếp tăng.

• Divo sẽ không bốc xếp lên lầu hoặc xuống hầm . Nếu phát sinh, bên khách hàng phải chịu chi phí bốc xếp.

3. GIAO NHẬN

• Thời gian giao hàng:

+ Divo sắp xếp giao hàng trong thời hạn 48h, không tính ngày Chủ Nhật và ngày lễ, kể từ ngày Divo nhận được thanh toán tiền tạm ứng và yêu cầu giao hàng của Quý khách hàng.

+ Các trường hợp khách hàng cần giao hàng trong thời gian ngắn khoảng 4-8 giờ làm việc kể từ khi đặt hàng phải chịu chí phí phát sinh do Divo cung cấp.

4. KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN
Divo giao hàng tới công trình và bốc xếp theo quy định đã nêu trên, Quý khách phải kiểm tra mã gạch, số lượng, bể, mẻ, vỏ thùng ngay. Nếu sản phẩm có bất kỳ vấn đề gì phải thông báo với người giao hàng, nhân viên phụ trách bán hàng và ghi rõ vào chứng từ giao nhận hàng trước khi ký xác nhận. Nếu Quý khách không kiểm hàng theo đúng qui định thì Công ty sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm về mọi trường hợp rủi ro về hàng hoá (mất mác, hư hỏng, bể vỡ…).

Công ty sẽ xuất hoá đơn GTGT cho Quý khách theo từng lần giao hàng, ngay khi giao hàng, đính kèm các chứng từ giao hàng của từng đợt đã được Quý khách ký xác nhận.
Các vấn đề khác phát sinh trong việc giao hàng thì sẽ xuất hóa đơn điều chỉnh bổ sung hoặc thay thế
Thông Tin:
Tên xuất hóa đơn:
Địa chỉ xuất hóa đơn:
Mã số thuế:

• ĐỔI HÀNG

Sau khi hai bên ký vào chứng từ giao nhận hàng, trong vòng 03 ngày:

+ Nếu khách hàng phát hiện những hư hỏng tiềm ẩn của hàng hoá (là hư hỏng xảy ra trước ngày giao hàng, do lỗi Divo hoặc nhà sản xuất mà hai bên không có khả năng nhận biết tại thời điểm giao nhận hàng). Trong trường hợp này Divo sẽ thay thế số hàng hư hỏng này cho khách hàng.

+ Nếu Divo giao hàng không phù hợp với hợp đồng thì Divo sẽ có trách nhiệm thay thế hàng khác cho phù hợp với hợp đồng.

• TRẢ HÀNG

Khách hàng chỉ được trả lại cho Divo số hàng hoá sử dụng thừa nguyên thùng hoặc lẻ viên nhưng phải còn vỏ thùng, trị giá hàng hoá trả lại không vượt quá 5% trị giá của hợp đồng đã ký kết và không quá 30 ngày kể từ ngày giao đơn hàng gần nhất, hàng trả lại không bị bể vỡ và tình trạng bao bì phải còn nguyên, tốt như lúc nhận.

• Lưu ý chung:

+ Các hàng trong chương trình clearstock( bán nguyên lô) sẽ không được đổi trả hàng.

+ Hàng đã được gia công, đã thi công ốp – lát – cắt, lẻ viên sẽ không được giải quyết đổi trả.

+ Vỏ thùng nếu bị rách, hư hỏng sẽ không được trả hàng.

• CHỨNG TỪ ĐỔI, TRẢ HÀNG

Hàng hoá thuộc các trường hợp đổi, trả nêu trên chỉ được Divo chấp nhận khi: Hai bên có biên bản ghi nhận nguyên nhân và tình trạng hàng đổi, trả hàng cùng với số lượng, chủng loại hàng hoá đổi, trả và có chữ ký xác nhận của người có thẩm quyền cả 2 bên trong biên bản này.

• Chí phí phát sinh đổi, trả hàng mà khách hàng phải chịu thanh toán như sau:

+ Phí vận chuyển từ nội thành Tp.HCM về kho:

– Số lượng 0 – 30m2: 25,000 vnđ/m2

– Số lượng > 30m2: 10,000 vnđ/m2

+ Phí vận chuyển từ ngoại thành Tp.HCM về kho: Divo sẽ báo phí vận chuyển dựa trên số lượng khách hàng yêu cầu đổi/trả hàng.

• SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU

+ Sản phẩm còn hạn bảo hành, khách hàng xuất trình được hóa đơn GTGT.

+ Bảo hành sản phẩm theo tiêu chuẩn của Nhà Sản Xuất.

+ DIVO thực hiện bảo hành cho các sản phẩm mà chúng tôi đang kinh doanh đối với các sai sót trong việc chế tạo và / hoặc lỗi sản xuất kể cả các phần hoàn thiện/ phần phủ bề mặt.

+ Thời hạn bảo hành sẽ không được mở rộng thêm trong trường hợp có sự can thiệp trong những năm được bảo hành, đặc biệt trong trường hợp thay thế hoặc thay đổi. Trong trường hợp sau, thời gian bảo hành, trên thực tế, không khởi động lại mà tiếp tục thời hạn của nó.